Sau khi bạn đặt hàng thành công tại website, Tiệm sẽ gửi tin nhắn để thông báo tới bạn, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công.
Tại Rubie House, chúng mình luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu và mong muốn mỗi sản phẩm đến tay bạn đều là sản phẩm tốt nhất.
Tuy nhiên, trong quá trình kiểm tra, đóng gói và vận chuyển, đôi khi vẫn có thể phát sinh những sự cố ngoài ý muốn như lỗi sản phẩm, hư hỏng hoặc các vấn đề về vận chuyển. Vì vậy, Rubie House luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ bạn.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. Điều kiện áp dụng
- Thời gian: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Trạng thái sản phẩm: Còn nguyên vẹn, không móp méo, rách vỡ; tem niêm phong và seal sản phẩm phải còn nguyên.
2. Chi phí đổi hàng
- Hàng chưa khui (đáp ứng đủ điều kiện ở mục 1): Miễn phí đổi hàng trong vòng 3 ngày đầu. Sau 3 ngày sẽ thu phí.
- Hàng đã khui (còn nguyên vẹn 99%): Thu phí 20% trên giá trị sản phẩm đã mua.
3. Quy định về giá trị sản phẩm đổi
- Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ.
- Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng chỉ cần thanh toán thêm phần chênh lệch.
KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ :
- Sản phẩm mua trong dịp Sale của shop ( hầu hết các dịp Sale để ưu đãi khách, cửa hàng không Sale sản phẩm lỗi )
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn (chai và hộp) và đã sử dụng quá 5% nước trong chai, không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng.
- Đã sử dụng và quá thời hạn bảo hành quy định.
- Sản phẩm không được sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
- Lỗi chai/vòi xịt do khách hàng sử dụng.
- Không chấp nhận trả lại hàng, hoàn lại tiền với các trường hợp muốn trả lại hàng vì lý do cá nhân như không thích nữa, thay đổi ý định, hay các lý do cá nhân khác. Mong bạn thông cảm và nhắn tin tư vấn trực tiếp với Tiệm để tối thiểu hiện tượng trên xảy ra.
